Pembeli di Woolworths, Queensland merasa frustrasi dengan kemasan pengiriman online

Seorang pelanggan mengeluh di Facebook tentang pengemasan pesanan online Woolworths—tetapi tidak semua orang setuju. Seorang pembeli yang kebingungan mengungkapkan kekecewaannya atas cara Coles mengemas pesanan klik-dan-pilihnya. Seorang pembeli Woolies mengeluh di Facebook bahwa telur dan susu mereka berada di tas yang sama. Gambar: Facebook/Woolworths Sumber: Facebook Seorang pelanggan mengeluh di Facebook tentang bagaimana pesanan pengiriman Woolworths mereka dikemas, namun hal ini menyebabkan orang tidak setuju dengan keluhan tersebut. Karena wabah virus corona, sebagian besar wilayah di negara ini menerapkan lockdown, dan semakin banyak pembeli yang memilih untuk mengantarkan bahan makanan ke rumah mereka atau mengklik untuk mengambilnya di supermarket terdekat. Seorang pembeli di Queensland berbagi di Facebook cara mengemas 2 liter susu dan sekotak telur ke dalam kantong plastik Woolworths yang sama untuk diantar ke rumah. Mereka menulis: "Hanya ingin tahu di planet mana pembelanja pribadi saya yang tercinta berpikir mereka dapat mengemas kedua barang ini bersama-sama." "Aku bersyukur telurku belum pecah... Sekarang bersamaku tolong jangan remukkan instruksi rotiku, aku perlu menambahkan tolong kemas telurku sendiri-sendiri." Seorang pembeli Woolies mengeluh di Facebook bahwa telur dan susunya ada di tas yang sama. Gambar: Facebook/Woolworths. Sumber: Facebook Postingan pembeli tersebut menimbulkan reaksi berbeda. Beberapa orang mengatakan bahwa mereka memiliki pengalaman serupa ketika mengemas barang belanjaan, sementara yang lain menyatakan kurang simpati. Saat melakukan pemesanan bahan makanan, pelanggan Woolworths dapat menentukan bagaimana mereka ingin mengemas bahan makanan di bagian keterangan pada pesanan online. Woolworths mengatakan kepada news.com.au bahwa mereka "berterima kasih kepada pelanggan atas masukannya" dan mendorong pelanggan untuk memberi tahu supermarket jika mereka tidak puas dengan cara pesanan mereka tiba. Ibu seorang TikToker tidak terkesan dengan kenyataan bahwa hanya ada dua batang coklat di dalam tas. Gambar: TikTok/@kassidycollinsss Sumber: TikTok TikTok Seorang juru bicara berkata: “Kami memiliki tim khusus yang terdiri dari pembeli dan pengemudi swasta yang bekerja keras untuk mengirimkan ribuan pesanan online dengan standar tertinggi setiap hari.” "Pembeli pribadi kami akan berhati-hati untuk memastikan bahwa produk dikemas dengan baik untuk menghindari kerusakan, dan kami mendorong pelanggan untuk memberi tahu kami jika ada produk yang mereka pesan tidak dalam kondisi optimal." Meskipun tidak ada satu pun dari barang tersebut yang rusak, kami berterima kasih kepada pelanggan ini atas umpan baliknya dan meneruskannya ke tim kami." Bukan hanya Woolies yang menjadi sorotan atas cara mereka mengemas pesanan mereka, pelanggan Coles mengeluhkan pengalaman klik dan kumpulkan yang "membuat frustrasi" minggu lalu. Akun TikTok @ kassidycollinsss memposting video di mana ibunya mengklik untuk mengambil pesanan setelah kembali dari Coles, namun merasa frustrasi dengan jumlah tas yang digunakan. Pembeli lain mengambil belanjaan mereka dan menemukan tas kecil di salah satu tas. Gambar: TikTok/ @ceeeveee89 Sumber: TikTok TikTok "Apa-apaan ini... Mereka menagih saya 15 sen untuk satu tas yang berisi dua batang coklat kecil yang mudah dimasukkan," tambahnya sambil menunjuk ke tas yang lain. tas lengkap untuk menampung suatu barang. Anda mungkin berkata, karena mereka tidak ingin meratakan jagung — ya, Anda punya sayuran di dalamnya, jadi saya tidak tahu mengapa saya tidak bisa memasukkan [jagung] ini ke dalam Simpan tas di sini,' katanya di Video Douyin, membuka tas yang berisi sekantong jagung. Yang lebih membuat frustasi, Chantelle mengatakan bahwa beberapa tas belanjaannya penuh dengan bahan makanan. Kedua video tersebut mendapat puluhan komentar dari pembeli lain yang mengaku mengalami "frustasi" serupa. pengalaman Coles mengatakan kepada news.com.au bahwa mereka "mendorong pelanggan untuk langsung menghubungi tim layanan pelanggan kami jika mereka ingin berbagi tanggapan mereka tentang mengklik dan mengumpulkan tas yang digunakan oleh orang lain." Seorang juru bicara mengatakan: “Selama belanja online, tas sangat penting untuk menyatukan barang-barang. Demi alasan kesehatan dan keselamatan, tas sangat penting untuk produk tertentu.” Catatan tentang iklan yang relevan: Kami mengumpulkan informasi tentang konten (termasuk iklan) yang Anda gunakan di situs web ini, dan menggunakan informasi ini untuk membuat iklan dan konten di jaringan kami dan situs web lain menjadi lebih relevan bagi Anda. Pelajari lebih lanjut tentang kebijakan kami dan pilihan Anda, termasuk cara untuk tidak ikut serta.